Тема :Учимся  предотвращать и разрешать конфликты
            
                Просмотр содержимого документа
                
                «Тема :Учимся предотвращать и разрешать конфликты»
            
            
                                                            
     
   Тема : Учимся предотвращать и разрешать конфликты.   
     
Конфликт -  это ситуация, в которой две или более стороны не уступают друг другу и не могут найти общее решение.   
     
- Конфликтная ситуация – скрытое или явное противоборство сторон. 
- Инцидент  – действие или совокупность действий участников конфликта, провоцирующих начало борьбы между ними. 
 
Как возникает конфликт: 
- Участники конфликта 
- Конфликтная ситуация КОНФЛИКТ 
- Инцидент 
 
 Виды конфликтов: 
 Конфликты 
Межгрупповые 
Внутриличностные 
Межличностные 
     
Типы решения конфликта: 
- Деструктивное решение  – решение, итогом которого является неудовлетворение участников конфликта и разрушение их отношений. 
- Конструктивное решение – решение направленное на удовлетворение интересов всех участников конфликта. 
 
Других не зли и сам не злись. 
Мы гости в этом бренном мире. 
И если что не так - смирись, 
 Будь умнее улыбнись, 
Холодной думай головой, 
Ведь в мире все закономерно: 
Зло, излученное тобой, 
К тебе вернется непременно… 
Персидский ученый, философ и поэт: 
Омар Хайям 
     
5 шагов решения конфликта 
     
Шаг 1.  Контролирование эмоций. 
     
- Шаг 2. Установите правила: 
- не перебивайте друг друга; 
 - выслушайте мнение друг друга внимательно; 
- не сердитесь, даже если вы не согласны с мнением; 
- уважайте и не обсуждайте друг друга 
     
Шаг 3 . Выяснение позиций. 
Задайте вопросы: 
А)Что привело к Конфликту? 
- Чего, я так хочу, что это привело к конфликту? 
- Чего хочет человек, с которым у меня конфликт? 
Б) Из-за чего возник конфликт? 
- Нам хочется одного того же или разного? 
 
     
Шаг 4. Разработайте максимальное количество качественных решений . 
     
 Шаг 5. Принятие конструктивного решения. 
 
     
Главное условие взаимная выгода !